ONLINE AANKOPEN
Bevalt (een deel van) jouw bestelling niet zoals je had gehoopt? Bezorg ons dan binnen 14 dagen na levering je retour via een koerierdienst naar keuze of breng het zelf even langs in onze winkel in Hasselt. Na ontvangst wordt het bedrag teruggestort op hetzelfde betaalmiddel waarmee de aankoop werd afgerekend. Je vindt onze volledige retourvoorwaarden en het retouradres terug onderaan deze pagina.
Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, vragen we je om de volgende stappen te ondernemen:
1. Indien retourneren via een koerierdienst naar keuze:
• Verpak het artikel zorgvuldig zodat het artikel onbeschadigd blijft.
• Maak een zendlabel aan op de website van een koerierdienst naar keuze (Bpost, DHL, PostNL …)
• Voeg hierbij zeker ons mailadres ‘web@labottega.be’ toe en kies bij voorkeur voor een verzekerde zending.
• Verstuur het pakket binnen 14 dagen na levering.
• Na ontvangst wordt het bedrag teruggestort op hetzelfde betaalmiddel waarmee de aankoop werd afgerekend.
Retouradres magazijn:
La Bottega
Raamstraat 17
3500 Hasselt
2. Indien retour een van online bestelling in onze winkel:
Kom binnen 14 dagen na aankoop naar onze winkel. Dat kan ook met je online bestelling en een volledig ingevulde retourbon. Indien retour bij een online aankoop: storten wij binnen 7 werkdagen het werkelijk betaalde bedrag (ex. verzendingkosten) terug op het rekeningnr. dat gebruikt werd voor de online aankoop.
• Kom binnen 14 dagen na levering naar onze winkel in Hasselt.
• Mogelijkheid om het artikel te ruilen voor een ander.
• Indien u niet kan/wenst te ruilen, wordt het bedrag teruggestort op hetzelfde betaalmiddel waarmee de aankoop werd afgerekend.
Retouradres winkel:
La Bottega
Paardsdemerstraat 9
3500 Hasselt
WINKEL AANKOPEN RETOURNEREN
Indien retour bij een fysieke aankoop: ontvangt u van ons een tegoedbon voor het werkelijke bedrag.
_________________________________________________________________
Voor onze retour/ruil service komen uitsluitend artikelen in aanmerking:
Welke binnen 14 dagen na ontvangst zijn geretourneerd; welke zijn voorzien van een aangehecht label. Indien van toepassing in originele onbeschadigde verpakking; welke ongedragen/ongewassen zijn; schoenen zonder draagsporen en in originele doos die niet als verzenddoos gebruikt dient te worden; zonder plakband, stickers en onbeschreven; waarvan het pakket voldoende gefrankeerd is.
Kleding en schoenen mogen uiteraard binnenshuis gepast worden, echter niet gedragen. Bewaar onze artikelen a.u.b niet in rokerige ruimtes, in de keuken of in de nabijheid van huisdieren.
Ook soldenitems mogen binnen een termijn van 14 dagen geretourneerd worden.
Kocht je aan met een cadeau- of waardebon en doe je een retour?
Voor de waarde van je bon krijg je een waardebon terug, zowel in de winkel als online.
Ons retourbeleid is gelijk aan het algemeen beleid van FOD Economie. Lees meer via deze link > https://economie.fgov.be/nl/themas/verkoop/reglementering/herroepingstermijnen/herroepingsrecht-bij-aankoop
